В ближайшие 5-10 лет произойдет резкий рост количества клиник, где будет работать эффективная система управления со стандартами. Это повысит доходность клиник, улучшит качество и безопасность оказания стоматологической помощи пациентам, а также будет способствовать предупреждению претензий пациентов и конфликтных ситуаций в клиниках.

Главной целью внедрения в клиники "БИЗНЕС-СИСТЕМЫ РОДНЯ" является создание таких ценностей для пациентов, за которые они будут не просто платить, а платить с удовольствием.

Самым дорогим в жизни подарком для меня в момент осознания того, что пришло время систематизировать бизнес-процессы, была бы готовая система управления бизнесом клиники. Я бы с радостью взял и внедрил ее у себя. Но, к сожалению (а на самом деле, к моему большому счастью), такого подарка мне никто не преподнес. Поэтому я создал эту систему управления сам. Для себя и для вас, дорогие коллеги!

В совместной работе врачей, сервис-менеджеров и операторов кол-центра важна правильная расстановка акцентов и ответственности.

Кто лечит (кто может в процессе лечения причинить боль), тот и должен сопереживать и успокаивать.

Направьте ваше внимание на профилактику жалоб пациентов после посещения врачей, и вы станете любимой клиникой для своих пациентов.

Правильно оформленная вакансия показывает зрелость клиники.

Не верьте тому, что можно иметь успешную клинику, которой будет управлять один наемный сотрудник. Внедряйте эффективную систему управления бизнесом, делегируйте часть функций нескольким управленцам по разным направлениям, за собой оставьте внешний контроль и стратегическое планирование. И — в отпуск!)).

Главная особенность успешного лидера это способность быть гибким и быстро реагировать на внешние изменения в моменте, признавать свои ошибки и принимать новые решения для более эффективного развития.

Консалтинг - внедрение эффективной системы управления клиникой и сопровождение до результата. Без гарантий для тех, кто не готов засучить рукава и делать.

Перед тем, как сделать первый шаг в стоматологическом бизнесе, нужно прочитать эту книгу до конца! Если останутся вопросы, то прочитать еще раз!

Чтобы прийти к успеху, нужно верить, что справишься! Чтобы развиваться, нужно идти и анализировать каждый шаг!

Собственник клиники — бизнесмен занимается упаковкой, сервисом и продвижением медицинской помощи. Собственник клиники — врач организует медицинскую помощь, а именно использует свою медицинскую компетенцию и технологии.

Главная задача собственника-бизнесмена — это масштабирование.

Есть контроль — есть бизнес!

Развивайтесь, выходите из зоны комфорта, обязательно с улыбкой, и тогда всё у вас будет получаться легко.